משלוחים והחזרות - מדיניות החברה

משלוחים

התכשיטים נשלחים בין יום אחד ל-10 ימים (בערך) לאחר ההזמנה בדואר רשום של דואר ישראל.
אנו שולחים מייל לכל הלקוחות שעשו הזמנה ובו אנו מבקשים ליידע אותנו אם יש תאריך יעד להזמנה. במידה ויש תאריך יעד אנו נעשה מאמצים מיוחדים שהתכשיט או התכשיטים יגיעו בזמן.
ניתן גם לאסוף את התכשיטים ישירות מהסדנא של דודי בגבעתיים בתיאום מראש בטלפון – 035733401

מדיניות החזרות ותיקונים

אנו נותנים אחריות מלאה על המוצרים ל-6 חודשים לאחר הקנייה. אם אחד התכשיטים נפגם ניתן לשלוח לנו אותו לתיקון או החלפה.
אנו מבטיחים החזר כספי מלא עד 30 יום לאחר הגעת המוצר. במידה ואינך מרוצה מהתכשיט והנכם מעוניינים להחזיר ולקבל החזר כספי מלא יש ליצור איתנו קשר ולקבל הנחיות למשלוח חזרה. כאשר התכשיט יגיע אלינו אנו נזכה אותכם.
הערה:
גם אם עבר הזמן המוצהר אנו מבקשים שתפנו אלינו אם יש לכם בקשות (תיקון או החזר). אנו נשקול את הבקשה ונראה כיצד אנו פועלים למצב שאתם יוצאים מרוצים!

רק לקוחות מרוצים

הקו המנחה שלנו בתכשיטים קוסמיים הוא רק לקוחות מרוצים. מטרת התכשיטים היא להביא אושר לאנשים ואם לקוח אינו מרוצה אנו לא משיגים את מטרתנו. אנו מתחייבים לבצע את הפעולות הנדרשות על מנת להביאו למצב של שמחה!