משלוחים והחזרות - מדיניות החברה

• תוך כמה זמן אוכל לקבל את המשלוח?
• מה עלות המשלוח?
• האם ניתן לאסוף את התכשיט בעצמי?
• אם אינני מרוצה האם ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי?
• אם יש בעייה במידה של טבעת האם אתם מתקנים והאם יש עלות נוספת לכך?
• קניתי מתנה למישהו והוא אינו מרוצה, האם ניתן להחליף או להחזיר?
• האם יש אחריות לתיקונים על התכשיטים?
  

תוך כמה זמן אוכל לקבל את המשלוח?

בדרך כלל לוקח לדודי בין 1-10 ימים לסיים את ההזמנה ולשלוח אותה.
המשלוח בארץ לוקח בערך 3 ימים (משתנה).
לאיזור המרכז אפשר לשלוח עם שליח בעלות נוספת (35 שקלים בערך).
חשוב: אנא ציינו בפנינו במידה ויש תאריך יעד להזמנה. אנו נעשה כל שביכולתנו לעמוד בו או נודיע לכם במידה ואיננו יכולים לעמוד בו.

מה עלות המשלוח?

עלות המשלוח 10 שקלים או משלוח חינם בהזמנות מעל 350 ש"ח. אנו לא גובים עבור השילוח אלא אך ורק את העלות הישירה של הדואר.

האם ניתן לאסוף את התכשיט בעצמי?

ניתן לאסוף את התכשיט בתיאום מראש מהסדנא של דודי ברחוב כורזין 5 גבעתיים 03-5730855.

אם אינני מרוצה האם ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי?

אנו מתחייבים ל- 30 יום החזר כספי מלא במידה ואינך מרוצה. אנא פנו אלינו גם אחרי ה- 30 יום אם יש בעייה כלשהי.

אם יש בעייה במידה של טבעת האם אתם מתקנים והאם יש עלות נוספת לכך?

אנו מתחייבים לתקן את מידת הטבעת ללא עלות נוספת כולל משלוח רשום אל הלקוח על חשבוננו.

קניתי מתנה למישהו והוא אינו מרוצה, האם ניתן להחליף או להחזיר?

ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי מלא או להחליף לפי ערך התכשיט (ניתן גם להוסיף או לזכות).

האם יש אחריות לתיקונים על התכשיטים?

אנו נותנים אחריות מלאה על המוצרים ל-6 חודשים לאחר הקנייה. אם אחד התכשיטים נפגם ניתן לשלוח לנו אותו
לתיקון או החלפה.
הערה:
גם אם עבר הזמן המוצהר אנו מבקשים שתפנו אלינו אם יש לכם בקשות (תיקון או החזר). אנו נשקול את הבקשה ונראה כיצד אנו פועלים למצב שאתם יוצאים מרוצים.

רק לקוחות מרוצים

הקו המנחה שלנו בתכשיטים קוסמיים הוא רק לקוחות מרוצים. מטרת התכשיטים היא להביא אושר לאנשים ואם לקוח אינו מרוצה אנו לא משיגים את מטרתנו.

לכל שאלה ובקשה - נשמח לעמוד לרשותכם:
דואר אלקטרוני:	[email protected]
טלפון:	050-2247224   מ-9:00 בבוקר עד 20:00 בערב
כתובת למכתבים:	ת.ד. 853 גבעתיים  53108